Nos valeurs
L’équipe d’AVSTELNET ne se résume pas à la fourniture d’un service de secrétariat téléphonique médical à distance. Nous cultivons des valeurs qui font de nous un partenaire loyal et efficace pour les professionnels de santé.
AVSTELNET : assistance à distance pour médecins et cabinets médicaux
En choisissant AVSTELNET, vous rejoignez une communauté de valeurs qui placent l’humain, l’innovation et la responsabilité au cœur de sa mission.
Responsabilité et engagement
Respectueux de la responsabilité qui nous incombe en tant que partenaire des spécialistes de santé, nous nous engageons à :
Respecter les normes éthiques et déontologiques du secteur médical.
Assurer une confidentialité totale des informations échangées.
Promouvoir des pratiques durables et respectueuses de l’environnement.
Notre engagement se reflète dans chaque aspect de notre service, de la formation de nos télésecrétaires à la gestion quotidienne de vos appels et de vos agendas.
La bienveillance au cœur de nos interactions
Devant les exigences émotionnelles du métier médical, nous accordons une attention particulière à chaque partie, aussi bien les patients que les praticiens. Notre approche repose sur :
Une écoute attentive et empathique pour comprendre les besoins et les préoccupations de chacun.
Un soutien personnalisé pour chaque situation, en tenant compte des spécificités de chaque patient et de chaque praticien.
Une communication claire et rassurante pour favoriser un climat de confiance et de sérénité.
Notre objectif est de contribuer à créer un environnement positif et bienveillant dans les relations entre patients et professions de santé, où chacun se sent entendu, respecté et soutenu.
Proactivité et anticipation pour votre efficacité
Nous anticipons vos demandes. En effet, notre proactivité se manifeste par :
Une analyse de vos besoins et de votre organisation pour identifier les potentiels points d’amélioration.
L’application d’un processus éprouvé, conçu pour fluidifier votre organisation et vous éviter des désagréments.
Un suivi régulier et des conseils personnalisés pour optimiser votre utilisation de nos services.
Notre expertise du secteur du télésecrétariat médical nous permet de vous accompagner efficacement dans la gestion de vos rendez-vous et de vous aider à atteindre vos objectifs.
En choisissant AVSTELNET, vous faites bien plus que souscrire à un service de secrétariat téléphonique. Vous rejoignez une communauté de valeurs qui placent l’humain, l’innovation et la responsabilité au cœur de notre mission. Ensemble, nous œuvrons pour une pratique médicale plus sereine, plus efficace et plus humaine.